Работа с клиентами не велась, они сливались и магазин недополучал прибыль
Не было РОПа, в результате работу менеджеров никто не контролировал
Система адаптаций новых сотрудников не была выстроена, из-за чего приходилось тратить много времени на их обучение
Не могли определится с сегментом покупателей: то делали скидки, то продавали по себестоимости