Разработаны скрипты на все случаи коммуникации с клиентов, ясно как вести диалог, делать презентацию и отрабатывать возражения
Внедрена crm, клиент четко ведется по этапам воронки, фиксируется и хранится в системе, есть прослушка звонков, точки касания для каждого клиента
Разработана программа обучения новых сотрудников и база знаний, стало легче нанимать сотрудников
Есть отчеты, конверсии и статистики, возможно проанализировать работу сотрудников и прогнозировать планы и результаты
В ОП проводятся дополнительные игры и тренировки, чтобы всегда быть в высокой тональностью с клиентами