Научилась увольнять сотрудников, причем делаю это безболезненно для них и для себя. Уже не страшно
Описала и внедрила процессы найма новых сотрудников
Наняли 4 менеджеров, из них остался 1 перспективый
Разобралась с функционалом РОПа, как его контролировать и что требовать от него
Внедрила обучение для новых и действующих сотрудников
Сделала крутой апгрейд CRM-системы, создала отдел контроля качества